上次介紹過如何登記成為英國Amazon Flex送貨司機，今次便講解實用送貨貼士和安全守則。送貨前有甚麼準備？抵達送貨站要留意甚麼？擁有豐富送貨年資的 Flex 專員，會繼續分享自身經驗，助你安全地用自己車賺取收入。
Amazon Flex送貨成本
Amazon Flex 送貨可以很簡單順利，亦可以非常具挑戰性。當你接受 offer 時，你只知取貨時間、預計送貨時長，但並不會知道送貨區域和距離。這意味同樣是 3 小時 Block，可以行駛 1 小時才到第一個送貨地點，亦可以 15 分鐘便到達。當然前者的送貨點和貨件數量，理應比後者少才合理。所以同樣的送貨時長，是在「送貨距離」、「送貨點」、「貨件數」三者之間取得平衡。
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不過別忘記，Amazon Flex司機是自僱人士，代表汽油消耗、汽車損耗、汽車保險等開支，都是自己負責。送貨最大開支是用油，如果同樣時薪，但送貨距離較遠，所賺的收入便會較少。而且路面時間愈長，駕駛風險愈大，消耗精神體力亦愈多。個人經驗告訴我，Amazon 所預計的送貨時長，只計算由取貨地點至完成送最後一件貨的時間，並不包括完成工作後返家或取貨地點的時間。至於你要送貨的區域是遠或近，純粹看是否幸運。
上圖所示，App 內會顯示不同 offer 的預計送貨時段、時長及薪金，而這個 Amazon 貨物分流站提供的基本時薪為 £14.5，送貨時段愈長，收入愈多，但時薪一樣。只有當你接受了 offer，當日到達分流站時才會知送貨路線和地點。
Amazon Flex送貨貼士
分享個人送貨心得前，先看一下 Amazon 官方貼士，以下節錄部分重點：
送貨前
觀看教學短片
準時到達取貨地點
攜帶駕駛執照
在路上
除了使用Flex app內的導航，可選擇其他導航 app
抵達每個站前先查看客人的備註
送貨時
小心送貨地點有狗，可在App內查看該站有否狗爪的icon
若運送有年紀限制的貨物，如酒精和刀具，必須詢問出生年份和名字。如小於25歲，必須要求出示身分證。
如未能完成送件，須在完成其他送貨任務後，於當日或翌日早上10時前，將貨件送返取貨地點。
先談送貨前準備。官方教學短片其實在登記時已必須看，日後溫故知新亦有益處。亞馬遜非常著重準時，而準時取貨定義，是介乎送貨時段開始前15分鐘至開始後5分鐘，例如送貨時段是下午2至5時，你必須於 1:45-2:05 抵達，並且在 App 內按下「I've parked」，系統才會記錄你已到達取貨地點。若遲於這個時段，App 可能會顯示「Late」，遲太多甚至會直接取消你的 Block。揸車當然要攜帶駕駛執照，而且進入取貨地點前，職員亦可能會要求你出示，證明是你本人。
送貨路上，你可使用 Amazon Flex App 內置導航，亦可選擇 Google Maps、Apple Maps 或 Waze。使用 App 內置導航，方便切換查看送貨地點清單和送貨路線，但問題是 Flex 導航有時不夠更新，未能顯示新建住宅區的道路或臨時封路措施，這方面 Google Maps 比較可靠。然而有時透過 App 選擇送貨點，在 Google Maps 顯示時位置有所偏差，令你無法準確抵達。兩者各有取捨，建議前往第一站使用 Google Maps 或 Waze，而送貨站之間使用 Flex App。若行車時對路線有所懷疑，便在不同 App 之間切換，確保能順利到達。
抵達下一個送貨點前，先查看客人備註。有些遠離市區的送貨地點，不容易找到，導航亦有可能出錯，若客人在備註寫低方向指引，會較易到達。有時客人不在，或會在備註要求放在指定位置，如後門、前門外有蓋膠箱、垃圾桶後面等，甚至指明哪戶鄰居可代收。
抵達送貨點後，需按 App 指示將貨物放置適當位置。或許是因美國曾經出現惡狗咬死Flex司機的意外，亞馬遜最近加強指引，提醒司機要留意送貨地點是否有狗隻，或有狗的跡象，如警告牌、狗玩具等。一旦發現疑似具攻擊性的狗隻，需保持安全距離。若擔心自身安全，嘗試致電客人，不果的話，再致電 Amazon Support 尋求協助。
Amazon 對於受管制物品有嚴格要求，若果 App 列明貨件受年紀限制，如酒類或具攻擊性物品等，便必須要求收件人提供名字及出生年份。若對方年紀小於 25 歲，須要求出示身分證，以確保年滿 18 歲。若然沒有人收件，必定要嘗試稍後再送，或者歸還到取貨地點。切勿擺放在門口了事，或胡亂輸入資料冒充客人，Amazon 明言一旦發現，有可能會取消 Flex 司機資格。
每個司機總會遇上未能送件的時候，可能是需要簽收但沒人收件，或者找不到送貨地址。無論原因為何，Amazon 會要求你將未能送遞貨件交還取貨地點，時間可選擇當日完成其他送件後，或者翌日早上10時前。若未有歸還，有機會影響評級，甚至 Flex 司機資格。
總括而言，Amazon 稱以司機安全為優先，但同時對司機操守有所要求，尤其是準時和誠信。以上為基本送貨注意事項，在路上或有更多挑戰，下次會分享一次實際送貨經驗，列舉可能遇到的意外狀況。