不少人都知 Amazon Flex 是用自己車送貨賺外快，但具體流程是怎樣？實際會面對什麼困難？今次跟住 Flex 送貨專員，詳細暸解一次完整送貨體驗吧。
想成為 Amazon Flex 司機，首先要向亞馬遜登記。獲批核後，買埋商用車保，有一部智能電話、駕駛執照、狀況良好的汽車，便可準備開工。由接單、拎貨、導航、送貨、搵支援、睇糧單，基本上都是用 Flex App 處理。
開車前準備物資
在指定時間前抵達取貨點，個人認為愈早到愈好，因可省卻排隊入內時間。但又不能過早到達，送貨件的話，最早只能在預定送貨時間前15分鐘開始入內；送超市貨品的話，職員或未裝好貨品，只能在外乾等。
今次分享一次送貨件體驗。預定送貨時段為下午 2:30， 意味可在 2:15 至 2:35 到達 Amazon 貨倉取貨，在 App 上按「Start delivery」，便會導航到指定取貨點。抵達貨倉後，跟著其他車排隊入內，大部分人都習慣打死火燈，代表正前往取貨。一般來說，會有職員核實司機身份，需要你出示車牌，再指示分流去哪一條隊等待。
等待期間，需要熄車匙，直至貨件到來之前，職員會要求你一直留在車內。取貨時車內可以有乘客嗎？官方說法是可以，但取貨全程不可落車。個人建議不要帶同小孩送貨，因人生路不熟，亦不知路上會遇到甚麼困難。職員會用大鐵架車推來一堆貨件，架上會有一張白紙，上面印有 QR Code，用 Flex App 掃瞄後，會顯示送貨路線、貨件量、送貨點，以及預計送貨所需時間。
其中比較關鍵的是預計送貨所需時間，你會發現它或跟接單時預計送貨時長有出入。以今次為例，接單時預計送貨 3 小時，取貨時卻只預計 1.5 小時，意味實際送貨所需時間比原本預定時間短。簡單點說，很大機會工作 1.5 小時，但可獲 3 小時工資，當然視乎你送貨速度及途中有否困難。
其實一看路線預覽，便大概知當日好不好做。這次算是十分不錯，第一是首個送貨點與取貨貨倉距離不遠，15 至 20 分鐘便到達，有次試過最遠要駕駛 1 小時才到達第一個點。第二，所有送貨點都在附近，很快便可去到下一個點，用油較少，駕駛時間較短。第三，送貨件量（Packages）比送貨點（Deliveries）多，代表部分送貨點有多於一個貨件，曾經試過同一個客人收取 4 個貨件，便可較快完成。
貨件分類放環保袋
獲得路線後，需要掃瞄每一個貨件上的 QR Code，確認齊全後，便可開始行程。有時會發現少了貨件，這時便要找職員協助，用他們的裝置確認，將找不到的貨件剔除，否則沒法開始行程。若多了不屬於你的貨件，亦一樣交還給職員便行。
貨件如何擺放車內十分重要，會大大影響送貨節奏。個人習慣來說，會帶備 2-3 個大環保袋，將所有貨件按類型分類入袋。較大型的貨箱（Box）或包裹（Parcel）放在車尾，不規則袋（Poly bag）、書件（Book Folder）、信件（Envelope）各自放入一個環保袋，擺放在後座或司機旁座位。以上提及的貨件類型，都會顯示在 App 內，方便抵達送貨點後，根據類型找出貨件。
當所有貨件掃瞄完成後，便可按鍵開始行程， App 內會自動切換成導航模式，前往第一站。抵達送貨點後，按「I've parked」，然後「Scan parcel」，掃瞄貨件上 QR Code，選擇收貨方式（收件人或其家人、接待處等），再將貨件放在指定位置（正門、後門、垃圾桶後等），便可按完成，接著前往下一站。
App 內會顯示每個送貨點的地址、房屋名稱、客人名稱，其中最先要留意門號，在標示貨件類型內，根據門號找出所需貨件。有時多於一個貨件有相同門號，這時便要再看詳細地址。
當送完所有貨件後，便會完成當天送貨任務，回復自由時間。很快便會在「Earnings」顯示剛獲得的工資，逢星期三會銀行轉帳收到過去一周人工。
以上是一次很順利的送貨行程，愈送得多，愈會遇到更多意料之外的事，如需要簽名但找不到收件人、找不到地址、此路不通、導航帶錯路、門外不能泊車等，下篇便會寫遇到這些情況怎麼辦。